Solasam berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dalam pembelian produk obat herbal asam urat, rematik, pegal linu, dan nyeri sendi. Namun, dalam beberapa kasus tertentu, pengembalian dana mungkin diperlukan. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana / refund policy Solasam:
Pengajuan Pengembalian Dana
a. Pelanggan yang ingin mengajukan pengembalian dana harus melakukannya dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian.
b. Pengajuan pengembalian dana harus dilakukan melalui layanan pelanggan Solasam dengan menghubungi kami melalui email di support@solasam.com atau melalui formulir kontak yang tersedia di website kami.
Persyaratan Pengembalian Dana
a. Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi yang belum terpakai dan dalam kemasan asli yang tidak rusak.
b. Pelanggan harus menyertakan kuitansi pembelian atau bukti transaksi lainnya sebagai bukti pembelian.
c. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali produk yang akan dikembalikan.
Proses Pengembalian Dana
a. Setelah menerima permintaan pengembalian dana, tim kami akan melakukan pengecekan kondisi produk yang dikembalikan.
b. Jika produk memenuhi persyaratan pengembalian, Solasam akan melakukan pengembalian dana ke metode pembayaran asal pelanggan dalam waktu 7-14 hari kerja.
Kondisi Tidak Memenuhi Persyaratan
a. Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi persyaratan pengembalian, Solasam berhak untuk menolak permintaan pengembalian dana.
b. Jika produk mengalami kerusakan selama pengiriman kembali, Solasam tidak akan bertanggung jawab dan pengembalian dana tidak akan diproses.
Pengembalian Dana Parsial
a. Jika pelanggan mengajukan pengembalian dana untuk beberapa item dalam pesanan, Solasam akan memproses pengembalian dana hanya untuk item yang memenuhi persyaratan pengembalian.
Pembatalan Pesanan
a. Jika pelanggan ingin membatalkan pesanan sebelum produk dikirim, Solasam akan memberikan pengembalian dana penuh.
b. Jika produk telah dikirim sebelum permintaan pembatalan diterima, proses pengembalian dana akan mengikuti kebijakan pengembalian dana seperti yang telah diuraikan di atas.
Kami berharap Anda memahami dan menerima kebijakan pengembalian dana / refund policy Solasam. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email support@solasam.com atau melalui formulir kontak di website kami.
Terima kasih atas dukungan Anda kepada Solasam.